9月的重慶，空氣里帶著初秋的清爽。在紅巖派出所一間特別的辦公室里，沒(méi)有電話(huà)鈴聲的嘈雜，也聽(tīng)不到激烈的爭(zhēng)論，只有一雙手在空中舞動(dòng)的韻律。
在重慶首個(gè)“無(wú)聲警務(wù)室”里，溝通不靠聲音，而是依靠手勢(shì)、表情和眼神傳遞。
陳浩南坐在值班桌后，對(duì)著電腦屏幕飛快地打著手語(yǔ)。遠(yuǎn)程幫一位聽(tīng)障市民解決了問(wèn)題后，對(duì)方開(kāi)心地握拳叩動(dòng)大拇指，意為“謝謝”。陳浩南也笑著打出手語(yǔ)：“不客氣，謝謝你們的信任！”
這個(gè)身高1米85，笑容爽朗的“00后”輔警擁有一項(xiàng)特別的技能：手語(yǔ)。他用雙手去傾聽(tīng)、去解釋、去化解聾人群體的煩惱與糾紛。
陳浩南。
加入手語(yǔ)翻譯團(tuán)隊(duì)
陳浩南是重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局紅巖派出所輔警，今年1月入職。很少人知道，他大學(xué)的專(zhuān)業(yè)竟是空乘。
他和手語(yǔ)的緣分，源于一次軍訓(xùn)。那天，重慶師范大學(xué)操場(chǎng)上驕陽(yáng)似火，陳浩南在軍訓(xùn)休息時(shí)，注意到隔壁隊(duì)伍有一群聾人同學(xué)，他們正用手語(yǔ)進(jìn)行交流。陳浩南突然想到，如果學(xué)會(huì)手語(yǔ)，以后在服務(wù)乘客時(shí)，或許能有所幫助，于是鼓起勇氣走過(guò)去，用手機(jī)打出字問(wèn)其中一名女生：“我可以學(xué)手語(yǔ)嗎？”
女生微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，介紹他進(jìn)入了“譯心”手語(yǔ)翻譯團(tuán)隊(duì)。
陳浩南參加紅巖無(wú)聲警務(wù)宣講團(tuán)活動(dòng)。
學(xué)習(xí)手語(yǔ)并非易事。每周末，陳浩南都要花四個(gè)小時(shí)反復(fù)練習(xí)，記熟每個(gè)手勢(shì)代表的含義。更大的挑戰(zhàn)出現(xiàn)在瓶頸期：當(dāng)他自以為熟練了，聾人朋友的評(píng)價(jià)卻是動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，很亂，看不懂……
這就如同跟別人說(shuō)話(huà)時(shí)牛頭不對(duì)馬嘴，讓陳浩南感到尷尬。
于是，他幾乎天天“賴(lài)”在聾人朋友堆里，約他們吃飯、逛街、聊天?！按蟾呕税肽辏麄兌加悬c(diǎn)煩我了，我的手語(yǔ)也就突破了?！标惡颇闲χf(shuō)，他的手語(yǔ)逐漸被更多人所認(rèn)可，雖然朋友們有些詫異，一個(gè)空乘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，干嘛要學(xué)手語(yǔ)……
但他認(rèn)為，手語(yǔ)作為聾人之間交際和思維的工具，不僅是一門(mén)具有語(yǔ)形、詞匯、語(yǔ)法的語(yǔ)言，還是走進(jìn)聾人群體的一座橋梁。而他也在那段日子里，從一個(gè)內(nèi)向的大男孩慢慢變得開(kāi)朗、自信。
當(dāng)上手語(yǔ)志愿者走進(jìn)“無(wú)聲世界”
如果說(shuō)手語(yǔ)一開(kāi)始是技能，到后來(lái)更多成為了一種責(zé)任。
大學(xué)期間，陳浩南的朋友圈里，聾人越來(lái)越多。他發(fā)現(xiàn)這是一群非?？蓯?ài)、率真的人，但有時(shí)也會(huì)遇到一些不便，需要聽(tīng)人（聽(tīng)力正常的人）的幫助。
憑著會(huì)手語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)，他頻繁參與聾人的志愿活動(dòng)：陪同就醫(yī)、求職輔導(dǎo)、會(huì)議翻譯、協(xié)助報(bào)警等。
陳浩南參加紅巖無(wú)聲警務(wù)宣講團(tuán)活動(dòng)。
有一次，他陪著聾人朋友去醫(yī)院看病。那位朋友除了聽(tīng)不見(jiàn)，還患有一種罕見(jiàn)病——視力逐漸縮小，只能看到管狀視野。為了讓他看清楚，陳浩南只能在光亮處慢慢打手語(yǔ)。整整四個(gè)小時(shí)，他一直陪在那位聾人朋友身邊。
“多虧了你，不然我一個(gè)人看病得多麻煩?。 睆尼t(yī)院走出來(lái)，朋友打著手語(yǔ)不停道謝，陳浩南也因?yàn)槟軒偷剿_(kāi)心。
原來(lái)，自己也可以成為別人生命里的一束光。
那時(shí)，他真正意識(shí)到，只要耐心地慢慢靠近，便可以打破語(yǔ)言的障礙。手語(yǔ)也成為了他生活中珍貴的一部分。
從志愿者到輔警，是責(zé)任的升華
2021年，陳浩南參加志愿活動(dòng)時(shí)，一位女民警注意到了他。此時(shí)，他已是手語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的骨干成員。
這位女警正是重慶知名的“手語(yǔ)民警”何巧。何巧看到這個(gè)男孩手語(yǔ)功底不錯(cuò)，表情、姿勢(shì)豐富，很有親和力，便邀請(qǐng)他參與社區(qū)反詐宣傳和部分案件的手語(yǔ)翻譯工作。
在翻譯過(guò)程中，陳浩南發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障群體常因信息不對(duì)稱(chēng)，輕信他人，極易成為電信詐騙的受害者。
如何利用自己的長(zhǎng)處去幫助他們？這讓他心頭多了一份使命感。
2024年年底，得知紅巖派出所要招聘一名手語(yǔ)輔警的消息，陳浩南沒(méi)有猶豫就報(bào)了名。最終，他順利通過(guò)了層層考試和選拔，成為了紅巖派出所的一名輔警。
穿上了制服，從志愿者到輔警，不僅是身份的轉(zhuǎn)變，更是責(zé)任的升華。
為了彌補(bǔ)知識(shí)盲區(qū)，他又趕緊學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)。
陳浩南在紅巖派出所“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”。
在紅巖派出所的“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”里，陳浩南為聾人群眾化解糾紛：有人因?yàn)樽夥繂?wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，有人因?yàn)榧彝ッ茏哌M(jìn)警務(wù)室，有人因?yàn)榻拥娇梢呻娫?huà)焦慮不安……面對(duì)這些情況，陳浩南用手語(yǔ)一點(diǎn)點(diǎn)解釋、勸解。
在雙手翻飛間，焦慮和誤解被化解，笑容重新回到聾人朋友的臉上。
無(wú)聲世界里的反詐守護(hù)者
隨著接觸越來(lái)越多的案例，陳浩南發(fā)現(xiàn)，聾人群體很容易成為電信詐騙的“重災(zāi)區(qū)”。有的騙子利用文字聊天套取信任，有的誘導(dǎo)他們轉(zhuǎn)賬。因?yàn)槿狈贤ㄇ?，他們往往?lái)不及求助。
因此，每次在工作中遇到聽(tīng)障群體，他都會(huì)順帶反復(fù)“嘮叨”，用手語(yǔ)將反詐知識(shí)“強(qiáng)行”灌輸給他們，提醒聾人朋友們不要輕信陌生來(lái)電和轉(zhuǎn)賬要求。
為聾人朋友處理事務(wù)。
今年夏天，65歲的聽(tīng)障市民陳明（化名）在面對(duì)據(jù)稱(chēng)是某電商平臺(tái)客服的大額轉(zhuǎn)賬要求時(shí)，差點(diǎn)就進(jìn)行了操作。關(guān)鍵時(shí)刻，他想起平時(shí)的反詐宣傳，干脆去了一趟派出所，想核實(shí)一下。這可找對(duì)了地方！陳浩南趕緊用手語(yǔ)告知對(duì)方，“這就是電詐慣用伎倆！千萬(wàn)別上當(dāng)！”
他用手語(yǔ)跟陳明詳細(xì)介紹了最近發(fā)生的相似的案例，讓對(duì)方驚得倒吸一口氣，連連感謝。
目前，陳浩南和同事們正在參與編寫(xiě)反詐手語(yǔ)手冊(cè)，希望提高聾人辨別詐騙手段的能力，讓聾人守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”，不再被三言?xún)烧Z(yǔ)蒙住雙眼。
用雙手搭建信任的橋
在陳浩南的工作中，最常出現(xiàn)的兩個(gè)詞是“溝通”和“信任”。
溝通不僅是獲取信息的途徑，也是建立信任的紐帶。
不久前，他在白公館附近巡邏時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一位游客正在比畫(huà)手語(yǔ)，立刻上前，用手語(yǔ)和她交流?？吹竭@個(gè)年輕輔警居然會(huì)手語(yǔ)，這位來(lái)自銅梁的聽(tīng)障女士驚喜不已，立刻告訴同伴：“他居然會(huì)手語(yǔ)！”
隨后，陳浩南和同事一起，用手語(yǔ)為她們介紹紅巖景區(qū)的歷史。講解結(jié)束后，她們開(kāi)心地合影留念。這一刻，溝通的壁壘悄然消失。
陳浩南。
“當(dāng)用手語(yǔ)跟他們溝通時(shí)，明顯看到游客朋友的眼神一亮，覺(jué)得自己被理解、被尊重，那種感覺(jué)特別有價(jià)值！”在陳浩南看來(lái)，聽(tīng)人與聾人之間用手語(yǔ)溝通，其實(shí)是一場(chǎng)雙向奔赴。
陳浩南在手語(yǔ)翻譯時(shí)表情特別豐富，很有感染力。他笑言，這是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷模仿聾人朋友、手語(yǔ)老師以及其他擔(dān)任翻譯工作的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，再慢慢摸索出來(lái)的。
在他看來(lái)，手語(yǔ)是一門(mén)獨(dú)立的語(yǔ)言，沒(méi)有我們常見(jiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)氣詞、介詞，所以在手語(yǔ)中，表情和肢體動(dòng)作就承擔(dān)起了這些作用。
在長(zhǎng)年的積累中，他逐漸掌握了這種獨(dú)特的情緒表達(dá)。
無(wú)聲瞬間的真摯力量
而用手語(yǔ)跟群眾溝通，還不僅僅靠準(zhǔn)確、生動(dòng)地表達(dá)。何巧常常提醒陳浩南說(shuō)：“群眾找到我們，有時(shí)候，是需要一個(gè)傾聽(tīng)者。”這句話(huà)對(duì)他影響很大。
于是，陳浩南學(xué)會(huì)了“慢”下來(lái)，先傾聽(tīng)，再思考，再回應(yīng)。面對(duì)焦急的群眾，他并不急著給答案，而是耐心等他們表達(dá)清楚。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)：真誠(chéng)地傾聽(tīng)，本身就是一種無(wú)聲的力量。
原來(lái)，聽(tīng)人與聽(tīng)障群體之間最大的溝通壁壘，不是語(yǔ)言，而是耐心?！爸灰嘁稽c(diǎn)耐心，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)，就能減少很多誤解?！?/p>
今天是“國(guó)際聾人日”。在“無(wú)聲警務(wù)室”里，依然有陳浩南忙碌的身影。面對(duì)聾人的求助，他的雙手不停打著手語(yǔ)，翻譯、勸解、安撫。
這一個(gè)個(gè)無(wú)聲的瞬間，卻有著最真摯的力量。
“很多人以為我是在幫助聾人，其實(shí)，他們也在成就我。讓我感受到自己的價(jià)值?！彼t腆一笑。在陳浩南看來(lái)，溝通不僅是獲取信息的途徑，也在警民之間搭建信任的紐帶，消除“距離感”，打造可信任的執(zhí)法者形象。
他也希望更多人了解手語(yǔ)，哪怕只是學(xué)幾個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)。也許一個(gè)小小的動(dòng)作，就能讓聽(tīng)障朋友覺(jué)得不再孤單。
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